Retour- en terugbetatingsbeleid
Retourbeleid
Let op: wij bieden geen gratis retouren aan. Retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Retourneren
Is het mogelijk om mijn bestelling te retourneren?
Ja, dat is mogelijk.
Als u niet tevreden bent met de door u bestelde artikelen, heeft u de mogelijkheid om deze binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.
In dat geval moet de bestelling aan de volgende voorwaarden voldoen:
1. De bestelling bevat nog alle bijbehorende onderdelen en componenten en de verpakking is in dezelfde staat als waarin het product is ontvangen.
2. Het product is normaal behandeld; schade door onzorgvuldig gebruik is uitgesloten.
3. Producten waarbij hygiëne belangrijk is, zijn grondig gereinigd voordat het retourproces start.
4. Eventuele defecten zijn direct bij ontvangst gemeld.
5. Wij zijn gerechtigd om verzendkosten in rekening te brengen.
6. Een retourzending wordt binnen 7 werkdagen verwerkt. Indien aan de voorwaarden is voldaan, wordt de retour binnen deze termijn bevestigd.
*Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren wanneer wij vermoeden dat deze zijn gebruikt of beschadigd buiten onze schuld om.
⸻
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Indien uw bestelling voldoet aan bovenstaande voorwaarden, dient u de volgende stappen te volgen om een retour aan te vragen:
• Stuur een e-mail naar: info@maisonlorea.nl
• Zorg ervoor dat uw e-mail de volgende informatie bevat:
• Bestelnummer
• Reden van retour
• Foto van het product (bij schade)
• Voornaam en achternaam
• Adresgegevens
Na ontvangst van uw aanvraag nemen wij contact met u op en verstrekken wij het retouradres.
Let op:
Stuur uw retourzending nooit naar het oorspronkelijke afzendadres. Wij sturen u het juiste retouradres nadat u contact met ons heeft opgenomen.
De kosten voor het retourneren van het product zijn volledig voor rekening van de klant.